北京服务技巧培训

北京服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

采购实操班：采购成本控制与供应商管理策略 上海：2025年03月13日

采购总监，采购经理，供应商管理人员，供应链部门，质量管理部门等。课程大纲DAY1上午：第一部分：标杆企业的采购理念与内控体系标杆企业的采购理念与组织架构标杆企业的采购内控模式第二部分：采购成本综合分析采购的综合成本构成分析影响采购价格的主要因素供应商的报价方式分析与我们的对策第三部分：物料的评估因素不同种类产品的评估因......

分销商渠道管理全解读 上海：2025年02月20日

经销商熟悉市场、运作成本低、人脉灵活......，厂家和经销商的双团队是开拓市场的绝配。对这些伙伴的服务和管理，决定了我们品牌的江湖地位。如何选择分销商、建立真正的合作关系、处理好渠道之间的冲突？每位身处一线的销售人员，需要学习的是还原到实战场景的招式拆解、工具呈现和具体到步骤的真功夫讲解。培训对象有分销或渠道成员管理......