北京客户关系管理培训

北京客户关系管理培训公开课

大客户营销与客户关系管理策略北京：2025年03月07日

本课程专为企业销售人员、业务人员开发设计。企业销售总经理和总监、销售部门经理、市场部门经理、地区销售经理、品牌经理、产品经理以及其他领域的管理人员也能从本课程中获益。【课程大纲】第一单元解读营销是业绩提升关键（一）不同企业形态的营销理解案例：苹果公司与银行业（二）营销是企业最重要的工作案例：阿里巴巴与华为第二单元经......

实现卓越客户管理的八大方略北京：2025年03月07日

总经理、企业高层管理人员，营销总监、市场总监、销售总监、渠道经理、电子渠道主管，客户总监、客户俱乐部总经理、客户服务经理、呼叫中心经理，运营总监、人力资源总监、运营经理、销售经理、销售中心经理，技术总监、数据分析经理、运营分析主管、营销分析主管。课程收获本课程是迪铭客户管理研究院集多年来在行业领先企业研究与咨询的基础上......

客户关系管理与大数据北京：2025年03月29日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

客户体验管理北京：2025年03月31日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇客户体验原理......

客户关系管理：打造持久的客户关系北京：2025年04月10日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

销售系统提升营：客户开发与客户关系深度经营北京：2025年04月10日

第一部分：专业基础篇一、案例分析：水果店里的故事二、销售的定义三、了解和熟悉你的客户四、优秀销售人员应具备的基本能力五、优秀销售人员的十大主动工作方式第二部分：销售过程篇谈恋爱与做客户为什么惊人的相似一、相识阶段1、客户关系发展的三种境界2、了解中国人做生意的特点3、东西方人的比较4、建立信任的十大方法5、典型的进展有......

政企大客户的高层公关济南：2025年03月27日

本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、央企和中型国企成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求，找到影响关键决策人的关键要素，并制定针对关键要素的攻关策略和方法，让客户高层成为我们坚定的支持者，帮助学......

虎口夺单—实战销售技巧无锡：2025年03月16日

1、树立销售人员的正面积极的思维，启发销售热忱和自我激励的动力；2、提升销售人员与客户沟通能力、分析客户能力、挖掘客户需求的能力；3、提高销售人员实战拜访能力、促成订单能力、科学的客户管理能力。参加对象：销售经理、主管、业务代表、一线销售人员。课程大纲：模块一、系统的认识你自己及客户1、案例：专业的销售和专业的销售行为......

客户关系管理培训内训课程

对公客户经理营销技能提升训练主讲：孙老师

专业的对公客户经理是对公业务的销售主力，是联系银行与公司客户的桥梁与纽带，是实现公司客户服务的主要实施者，也是前台客户服务的核心。一名合格的客户经理，应具备将银行产品与客户需求进行有效撮合的能力，通过对不同客户进行精准的产品及服务加载，提高业务营销工作的针对性和有效性，提升客户综合经营能力，深度挖掘客户价值。特别是当前......

银行客户群的多维度分析、维护与管理主讲：牛老师

1、帮助学员了解客户流失的内外原因；2、帮助学员做好客户流失的预防工作；3、帮助营销团队短期内抓住重点工作内容和方向；4、协助中层、高层管理者梳理客户挽留的工作思路和规划；5、提升客户粘性，改善客户满意度，并进而推进创新。【授课大纲】一、银行客户流失的主要原因（一）产品同质化严重，同业竞争不断加剧（二）银行内部转型调整......

服务质量提升与客户关系维护主讲：张老师

随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，服务经济有越来越广阔的市场前景；在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事；让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事；但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障；难事成于易处，一个微笑、一个眼......

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