武汉抱怨处理培训

武汉抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

财务BP业务洞察训练工作坊【特价】 上海：2025年03月18日

财务 BP 业务财务骨干人员课程收益思维转变： 重塑“跳出财务看业务”逻辑思维，助力业务财务角色的转变。实操指南： 深入洞察业务问题的关键指南，为业务提供决策支持。避坑套路 ：多元场景下业务沟通思路与技巧，实现业财高效协同。课程大纲一、 思维重塑：成为业务参谋财务 BP 如何创造价值？财务BP是......

城市更新培训：深莞惠最新政策解读与应用及经典案例分析 深圳：2025年03月28日

1、知识体系：剖析深莞惠城市发展的社会背景，解读城市更新形成的底层逻辑，为项目获取和实施搭建基础知识体系；2、城更新政：系统学习深莞惠三地城市更新新政，掌握三地城市更新实施的基本流程以及项目实操风险防范策略，并对三地政策横向对比分析解读；3、搬迁补偿：系统对搬迁补偿的方案、标准、协议制定进行全方位解读，结合案例对搬补实......