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核心客户管理与俱乐部运营 北京:2025年01月17日
总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习,您将收获到:核心客户管理......
大客户管理:策略、战术与规划 北京:2025年01月22日
1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者/业务开拓者角色* 针对客户的业务方案* 客户计划流程4. 大客户经......
实现卓越客户管理的八大方略 北京:2025年03月07日
本课程是迪铭客户管理研究院集多年来在行业领先企业研究与咨询的基础上总结出来的系统方法论与行之有效的操作指南。秉承以客户为中心的服务营销与精益营销理念,以专业化与系统化的视角,借鉴国际领先企业标杆研究成果与咨询实践,结合金融服务、通信科技、航空服务、汽车服务、品牌服务等客户知识密集型行业领导企业的成功实践,与您分享客户管......
统计工具在食品药品行业中的应用 上海:2025年02月27日
►第一天•Minitab基本介绍–Minitab视窗结构和操作技巧–数据统计分析的基本思路•FDA/CFDA在食品药品中对统计分析要求•统计工具在年度回顾中应用–控制图的使用控制图原理和选择控制图的判异和原因分析–过程能力分析对正态分布数据计......
新经理入门必修班——新经理的4大必备技能 北京:2025年03月14日
新任经理、后备经理、业务骨干、基层经理课程大纲:第一章: 沟通技能模块一、关于沟通1、 什么是沟通、沟通的模型、层次模块二、沟通技巧1、 与不同类型人的沟通技巧2、 跨部门沟通与合作技巧3、 自信表达技巧4、 倾听和提问的技巧模块三、与上级沟通与相处技巧模块四、沟通的原则和禁忌第二章: 时间管理模块一、时间管理1、 计......