基于DISC行为风格理论的跨部门沟通

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力。

在企业内部，跨部门沟通常常面临障碍，导致信息传递不畅和团队协作效率低下。了解和应用DISC行为风格理论，可以帮助员工识别不同部门同事的行为特点，从而采取更有效的沟通策略，打破“部门墙”，促进协作和团队目标的实现。

【课程收益】

理解DISC行为风格理论及其在跨部门沟通中的应用。

识别不同部门同事的行为风格，提高沟通的针对性和有效性。

学习跨部门沟通的策略和技巧，减少误解和冲突。

建立跨部门沟通的合理机制，提升团队合作的效率和成果。

【课程特色】

结合理论与实践，通过案例分析和角色扮演，深化理解。

互动式教学，鼓励学员参与讨论，提升学习体验。

专业导师引导，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。

【课程对象】

中基层管理、高潜人才

【课程大纲】

互动导入：挖掘部门沟通障碍的根源

小组讨论：跨部门沟通中的问题由哪些因素引起

一、了解跨部门沟通的引发因素及沟通的本质

1.部门壁垒高筑的5大原因

组织分工不明确

各部门目标存在差异

跨部门流程不健全

缺乏拉通视角，内耗严重

员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧

2.沟通的本质

沟通的定义：信息传递模型

图示解读：信息传递模型

小组讨论：沟通中所面临的挑战

影响沟通效果的3大关键因素

沟通、信息、目标

情景体验：沟通与倾听，解决本位沟通

针对于三个关键因素的不同解决方案

二、从目标的维度解决快部门沟通的问题

1、从CEO视角下的跨部门沟通解决

消除岗位目标与利益的冲突

从价值链的角度看问题，共担责任共创卓越

调整心态与观念（个人目标＜部门目标＜企业目标）

2、沟通中的目标

沟通中目标的四象限

不同象限结果呈现中的人的不同表现

三、从信息的维度解决快部门沟通的问题

1、信息管理-部门负责人视角下的跨部门管理

消除部门管理者的领地仪式

多维度的解决信息透明度的问题

促进员工之间的信任

情景体验:我们之间的正面反馈

四、从对象的维度解决跨部门沟通的问题

1、什么是行为风格理论

对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理

行为风格研究的两个基础

DISC行为风格理论的起源和发展

2、DiSC理论

案例分析:DISC行为风格的视频赏析

分组讨论,不同片段主人公的特质及喜好

D特质的人的沟通风格

I特质的人的沟通风格

S特质的人的沟通风格

C特质的人的沟通风格

诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)

理解人的差异性

小组讨论:不同特质人的沟通解决公式

五、交流互动

段老师

段雅婕老师

——企业人才发展赋能导师

曾任：新希望乳业（上市集团、中国十大乳业品牌）企业大学执行负责人

曾任：顺丰速运（世界500强、快递十大品牌）企业人才发展经理

曾任：国网公司下辖服务公司培训经理

中科院心理学硕士

国家注册心理咨询师

CMC国际注册管理咨询师

国家DISC认证顾问导师

国际CPI人才认证测评师

五维教练领导力认证讲师

【个人简介】

段老师拥有多年企业人才管理及培养项目的实施与培训经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中8年的培训讲师，8年人才管理经验，4年企业咨询、项目管理及培训经验），结合国内外人才测评、选拔、管理、体系化建设等人才管理工作的最佳实践，及个人在多个业务领域的人才赋能工作，搭建出经营视角下的人才发展模型，多维度人才评价及能力提升。段老师累计交付了近50个人才培养项目，20个人才体系建设、组织架构搭建等项目，累计培训场次超过200场，培训总人数接近10000人。

【实战经验】

新希望乳业体系搭建：2017-2020年搭建新希望乳业企业大学,完成企业大学从硬件到软件的搭建工作,覆盖公司进万名员工;制定并设计搭建包括企业职等职级体系 、核心岗位任职资格体系 、人才发展双通道设计、培养体系等。

人才盘点及评估：组织开展大型管理及专业层级人才盘点选拔工作60多场,覆盖盘点员工3141人,其中众高管692人,并完成一对一面谈及IDP个人发展计划的制定工作;

胜任力模型搭建：30天全员访谈，梳理3大岗位序列7个子序列260个岗位，实现全公司覆盖并线上化。2024年支持某军企完成胜任力模型建设及岗位体系数字化项目，将原有300多岗位梳理归纳为三大体系260个岗位，支持全员覆盖及人力资源工作的多维度支持，实现人才培养数字化转型。

人才发展体系建设：20天全员访谈，梳理3大类型4大序列30个岗位，并匹配相关管理制度支持企业发展。2024年支持某教育集团下辖学校完成岗位体系建设及人才发展体系建设项目，借鉴行业依据及集团要求，将原有3个学校40余岗位统一合并为3大类型4大序列30个岗位，并根据学校实际情况输出人力资源、招聘、离职、合同、考勤等系列管理文件，支持学校整体统一化、秩序化、标准化、合规化发展。

企业文化工作经验萃取项目：一套方法论一套课程一套模式一套流程，企业文化专职培训20余场，培训学员400余人，课程好评率90%，转化咨询项目10余个。2023年为精益壹佰咨询公司萃取公司内部企业文化咨询及落地模型，并对整个模型进行培训内容的转化，最终形成了一套从识别到落地的全流程方法论，一套企业文化人员的培养课程及品牌传播、市场宣传的个性化模式、一套面向市场开班的全套运营流程。最终实现开班20余场，有效转化咨询项目10余个。

【培训经验】

项目策划与执行培训——3大维度、13场工作坊、案例15个，训后晋升率30%

2018--2020年担任新希望乳业企业大学负责人，成功策划并执行了公司针对于高层管理人员的“CEO熔炼项目”，针对于分子公司总经理岗位进行针对性培养，从“跟人学、跟书学、跟事学”三大维度，开展线下工作坊13余场，并组织针对成熟总经理访谈并形成案例15余个。学习后学员转化培训800小时，且转化培训学员好评率达90%以上。培训后通过考核及评估晋升为总经理8人，参训人员晋升率30%。

人才培养体系项目咨询——50余场场咨询方案输出、满意率98.8%、满分好评率90%

2020年起以专家顾问身份为农垦集团、美年大健康、雪兰乳业、华西乳业、明阳电缆、四川九寨沟团队、绿态集团等单位提供人才培养咨询服务，内容以中高管培养、人才测评及盘点、创业人才培养为主，覆盖人员超过1000人，项目满意度达到95%。

个人授课——授课500余场、人生经营规划累课程200场，沟通及心理类300余场，五星好评率93.68%

培训30000+学员，高效沟通类课程培训超过200场次,职业素养类、个人生涯发展类课程培训超过200场，心理解压类课程培训超过100场，思维工具类培训超过80场、领导力类、团队管理类课程超过50场、人才盘点、企业大学建设、梯队建设类课程超过30场，学员满意度达98.8%，课程五星好评率93.65%

【授课风格】

实用落地：将实际案例、工作经验、核心原理、底层逻辑和课程内容有效的结合,帮助学员从思维上破除未知的恐惧,从行动上解决操作的难度

专业性强：凭借长期跟多位大师技术学习、系统的专业体系搭建、丰富的实操经验，用最通俗精炼的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，从多维度帮助学员更快的学习和理解实操工具和逻辑思维

风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，善于使用体验式培训 、教练式引导等方式，能够借助如OH卡、即兴表演、艺术等跨学科工具激活学员，帮助学员从头脑到体感多方位理解课程,激发学员主观学习动力

【主讲课程】

思维表达类

（中基层管理、全员）《基于DISC行为风格理论的高效沟通》（爆款课程）

《结构化思维-提高你的沟通效率》

《高效沟通及表达》

《系统思维与科学决策-将复杂问题变简单》

《思维导图-让你的思维更加清晰》

人才建设与管理系列

（中基层管理、高层管理、全员）《从绩优到管理-管理者的角色认知与能力修炼》（经典课程）

《MBTI 性格测试及团队建设》（经典课程）

《基于DISC行为风格理论的员工管理》

《高效管理者的五大修炼》

《目标与计划管理》

《教练式领导力》

《4D领导力》

《胜任力模型建设》

《企业人才梯队建设实操》（经典课程）

《企业人才盘点实操》

《基于经营视角的学习地图设计及培训体系建设》

《基于战略的企业大学搭建》

《经营型HR转型》

心理减压系列

（中基层管理、高层管理、全员）《员工情绪压力管理》（爆款课程）

《艺术疗愈团辅-和自己相遇》

《情绪心理学及情绪管理》

《情商影响力》

员工生涯与素养系列

（新员工、全体员工）《洞见生涯-像企业家一样思考》（爆款课程）

《洞见生涯课-高效生涯规划法》

《个人商业画布》

《职业生涯与辅导》

《从校园到职场-职业人的自我修炼》（爆款课程）

《职业化塑造》

《高效能人士的时间管理》

【服务客户】

快销品行业: 农垦集团(3次)、新希望乳业、通威、中粮、统一、上海田岛、新希望牧业(3次)、华西乳业、雪兰乳业、蒙牛乳业、风行乳业、夏进乳业、新希望味业、青海春天、海水鱼、阿遇五花、广东威浦、红旗连锁、百果园、深圳方普、大自然家居、水井坊、撒拉花儿、火夏乐、钻石小鸟

电力行业：成都国网、眉山国网(返聘2次)、国网兰州供电、国网信通公司、中电启明星、中电普华、星极飞天、安徽捷迅、郫县国网、阿坝国网、国网通信

金融行业：中国人寿(返聘2次)、幸福人寿、生命人寿、太平人寿、北大方正、大童保险经纪、泛华保险经纪、成都商业银行、中国建设银行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、农业银行成都支行

智能制造行业: 东方电器、天齐锂业、美的电器、京东方、兴蓉再生能源、比亚迪成都、北控水务

物流行业: 四川顺丰、顺丰西南物流枢纽中心、甘肃顺丰、宁夏顺丰、西南京东、鲜生活物流

政府及相关非盈利组织：九寨沟县团委、蓉商总会、青骏会、郫都区社工总会、郫都区团委、锦江就业局、ABC美好资讯社、中国培训人经理俱乐部

各大高校：西南科技大学、西南交通大学、西北民族大学、西北政法学员、绵阳职业技术学院

【学员评价】

段老师的课程跟之前很多老师的课程会有很大的差别,其中增加了很多体验活动,并且能够用通俗易懂的将体验活动和知识内容进行链接说明,从学会到做到见简单流畅.整体学员反馈较好。

——新希望乳业 周经理

段老师的课堂，能够将深奥的东西用简单易懂的方式表达出来,整个课程内容不干瘪，不生搬硬套，再难的管理工具与管理技巧都能轻松的学会，其中穿插各种案例都具有很强的实操性,能够很好的运用到实际的工作中.

——统一西南 刘部长

以前我们也上过这类型的课程,因为过于专业很多时候大家都会觉得很枯燥，但是没想到段老师的课堂让我们欢乐不断。她把最专业的内容，用最简单工具和语言交给我们.并且在共创的时候能够输出有效的结果,很喜欢这种不纸上谈兵的授课，传授知识，解决问题，输出结果.

——西南京东 黄经理

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com