存量时代，私域才是最终答案

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课程背景：

您是否曾感到当前线上广告投放成本不断攀升，获取线上流量越发困难？您是否发现尽管投入大量资源进行线上营销，但用户转化率却愈发低下？随着互联网竞争的日益激烈，企业在获取新客户和保持老客户方面面临诸多挑战。在这个信息爆炸的时代，用户对于广告和促销活动的免疫力也越来越高，如何突破这一困境，实现经营的可持续发展，成为企业亟需解决的难题。

此外，您是否想知道如何更好地利用已有的用户资源和数据，实现用户的二次消费和精准营销？私域运营作为一种更具针对性和持续性的营销策略，正在成为企业提升用户黏性、降低获取成本、提高转化率的利器。在这样的背景下，对私域运营的理念和实践进行深入了解和应用，将成为企业提升竞争力和盈利能力的关键所在。

通过本次培训，我们将为您详细讲解企业私域运营的重要性和意义，带领您探讨私域流量运营的核心策略和技巧。我们将聚焦于如何利用私域运营提升用户粘性，降低获取成本，提高转化率，实现持续盈利。

课程收益：

通过参加本次培训，学员将获得以下收益：

理解企业微信私域运营的概念和重要性。

掌握企业微信私域运营的核心策略和方法。

学会如何通过企业微信与客户进行有效的沟通和互动。

提升企业品牌影响力和客户黏性。

实践案例和工具的分享，帮助学员在实际应用中取得更好的效果。

学员对象：

本课程适用于企业微信相关运营人员、市场营销人员、品牌推广人员、数字营销人员等经营管理人员。同时也适用于对企业微信私域运营感兴趣的任何人员。

课程大纲

模块一：私域运营基础

一、互联网行业发展趋势

1. 流量的特征与演变

2. 私域运营的独特性

3. 私域建设的基础

案例：某知名品牌私域运营的成果

二、私域业务的组织架构变化

1.电商商业逻辑的变化

2.新视野下的消费者洞察

3.基于新业务的组织架构调整

4.人力模型的改变

案例：某品牌组织架构的三次调整

案例：某母婴品牌的用户洞察与行业解析

模块二：私域流量运营方法论

一、私域运营全景图

1.两大动作：公域与私域

2.五大路径：流量的5大入口

二、公域做声量

1.多账号多平台的矩阵打法

2.不同平台的用户分析

3.不同平台的矩阵打法

案例：不同品牌的矩阵打法

三、私域做运营

1.私域核心：专业服务人员

2.微信生态工具解读

3.MOC与顾客的关系

4.基于场景的双向沟通

案例：某品牌的私域场景沟通

模块三：私域用户运营矩阵

一、用户增长

1.日常拉新流程

2.组织中不同层级的功能

二、用户运营

1.从好友到社群运营的关键抓手：群用户+消费用户+万元群主

2.企微运营，提升单群产值

3.企微生态，多路径经营

4.社群运营，群精细化分层

4.1精细化分层标准

4.2基于标准建立新群

4.3三大策略聚焦群经营

5.重点人群经营：聚焦收费会员

6.从员工自营到会员共创

三、内容运营

1.选品：不同阶段用户的不同内容提供

2.互动：仪式感+价值感+参与感

四、商品运营

1.选品：围绕关键路径设计产品

2.活动：聚焦爆款与非标

3.工具：借助工具实现价格洼地

五、组织能力

1.集团公司组织结构

2.分公司组织架构

六、员工运营

1.群主运营：培养非标群主，提升人才密度

2.4大矩阵，打造强赋能体系

3.企微加油站解决学习问题

4.门店能力提升

模块四：会员全生命周期管理

一、会员经营视角及本质

1.存量时代的三大关键因素

2.私域中会员运营的生意模型

3.会员营销的本质：关系数字化+深化用户关系

案例：某品牌会员经营4大模型

二、新会员：有效开发与高效转化

1.新客运营全景图

2.拓客引流体系——如何有效发掘新客

3.新会员运营如何实现高效转化

三、老会员：数据驱动下的客单经营

1.老会员运营全景图

2.老会员全生命周期运营导图

3.需求模型的建设

4.关系模型的建设

5.门店会员运营

6.复购产品矩阵

7.精准营销实施6部曲

7.1运营目标设定

7.2目标人群选取

7.3内容素材准备

7.4触点接触

7.5营销实施落地

7.6实时监控分析

四、付费会员：规模和质量并驾齐驱

1.为什么做付费会员

2.付费会员的原理

3.如何提升付费会员规模与质量

4.付费会员活动规划

模块五：私域运营过程中的抉择

1.如何改变公司的思维？

2.如何减少改革的阻力？

3.数字化投资周期长，困难大，见效慢，如何坚持？

4.私域流量运营的终局是什么？

刘老师

刘可志老师

——TTT与企业管理实战专家

中共党员，硕士

中级经济师

心理咨询师

美国ATD课程设计与开发认证讲师

CPTD引导师

国际经验萃取师

训战项目设计师

TTT系列课主讲及辅导专家

培训理念：赋能于人才，落地于绩效，做有结果的培训！任职经历：

曾任：解码（上海）生物医药科技有限公司 营销经理

主要工作内容：①医院渠道的拓展与客情维护；②医药代表的管理；③产品销售的维护；④医患教育与产品推广

曾任：汤臣倍健药业有限公司 业务培训主管

主要工作内容：①终端连锁药店的产品与销售培训；②产品动销推广计划的执行；③消费者大型教育活动的开展；④标准课程的开发与训练

曾任：良品铺子股份有限公司 培训经理

主要工作内容：①业务部门人才发展的体系的建设；②各级岗位学习地图的建立；③集团公司师课体系的建设及课程开发与讲师培养；④集团员工平台的开发与维护；⑤数字化培训平台的搭建；⑥终端门店动销活动的策划与执行

擅长模块及版权课程：

刘老师拥有5年业务销售经验，8年人力资源工作经验。在职期间培训场次已经达到800+场，培训对象主要为一线业务人员、管培生、新任管理者，极其擅长企业内训师体系的搭建和员工职场通用能力的培养，并开发了一系列版权课程：

内训师领域主要课程：

《TTT呈现©—讲师授课与呈现技巧》

《TTT创课©—如何设计一门叫好又叫座的课程》

《工作场景的最佳实践萃取》

《成为引导师-引导能力提升工作坊》

《训战项目设计师训练营》

员工职场通用能力主要课程：

《AI生产力©-十倍提高工作效率》

《创新驱动力©创新思维与方法在工作中的应用》

《以结果为导向的执行力-管理金字塔拓展》

《米诺斯寻宝-管理者五项修炼沙盘》

《领导者之剑-问题分析和解决》

《荣耀影响力-结构化演讲与表达技巧》

《金字塔原理：构建逻辑思考与高效表达》

《高效阅读法》拆书技能应用

《营销组合创新》

《高效沟通技巧》

《乐高工作坊-创新思维提升》

近期部分授课案例：

中建七局，《新员工职业素养修炼》，1天

江西烟草内训师高级研修班，《训战项目设计师训练营》，3天

新疆烟草内训师集训班，《汇报PPT的制作与优化》及讲师认证，2天

北京排水集团，《职场人士八项修炼》，1天

滁州供电公司青云计划，《短视频创作与制作技巧》，1天

曲靖烟草内训师集训班，《TTT讲师授课技能提升》，2批9天

阿坝邮政，《领导者之剑-问题分析与解决》，1天

青岛远洋，《新员工沟通与执行》，1天

汉口银行武汉总行，《沙漠掘金-领导力沙盘》，0.5天

新疆烟草，《AI生产力©十倍提升办公效率》，1天

……

部分服务客户：

烟草行业：湖北金叶阳光、湖北中烟、广水烟草、江西烟草、新疆烟草、曲靖卷烟厂、天门烟草、恩施烟草、云南红云、湖南中烟、玉溪卷烟厂、南昌卷烟厂

金融行业：广西银行协会、汉口银行总行、邮政银行安徽分行、华夏银行、东方证券

能源行业：山西焦煤、中石化西安长庆钻井队、青山热电、滁州供电、荆门供电、荆州供电、夷陵供电、国家电网、阳新供电、巨鹿供电、荆门供电等

建筑行业：中建七局

医药行业：国药集团、长江大药房、益丰大药房、金药堂、张仲景大药房、九芝堂

邮政行业：江西邮政局、阿坝邮政局

其他客户：中国民航、良品铺子、汤臣倍健、中国兵器集团、青岛远洋、衡水华卓艺、北京排水、智联招聘

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