如何与政府客户打交道

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课程背景

政府和政府官员特质及与政府部门交往的禁忌是一个重要的课题，特别是在商业和经济活动中。在中国，政商关系一直以来都具有特殊的特点和影响力。政府作为公权力的代表，对于企业和商人来说具有重要的依赖性，包括商业机会、关键资源的获得、政府规制和推动，以及政府的影响力等。然而，中国的政商关系存在着信息不对称、政策不透明等特点，官员在微观经济中拥有较大的自由裁量权，而官商之间的关系也往往不是平等的契约关系。了解政府的运作逻辑和官员的行为逻辑对于企业和商人来说至关重要。在与政府部门打交道时，存在着一些禁忌和挑战，如无意中得罪政府部门人员、表露出过于功利的心态、错误地理解政策原则等。因此，为了更好地与政府部门合作和交流，具备一定的素养和技巧是必要的。

本课程旨在帮助学员了解政府和政府官员的特质，掌握与政府部门交往中的禁忌，培养与政府部门打交道所需的基本素养。通过学习本课程，学员将能够更好地理解政商关系的运作机制，提升与政府部门的沟通和合作能力，从而更加有效地开展商业和经济活动，实现共赢发展的目标。

课程收益

1.对企业客户：提升与政府部门的合作能力，增加商业机会和关键资源的获取机会；减少与政府部门交往中的禁忌和挑战，降低经营风险；增强对政府政策的理解和把握，提高企业在政策制定和执行中的参与度；建立稳定、可持续的政府关系网络，提升企业的影响力和声誉。

2.对学习者：提升与政府官员的沟通能力，增加个人职业发展机会；增强对政治和政府运作的理解，提高政治敏感性和洞察力；培养高情商和世事洞明的能力，提升个人人际关系和社交技巧；增加对政府政策和法规的了解，提升个人决策能力和风险管理能力。

3.课程的核心价值：为企业提供与政府部门顺利合作的基本素养和技巧，帮助企业获得更多商业机会和资源；培养学员对政府政策和运作机制的深入理解，提高企业在政策制定和执行中的参与度和影响力；帮助学员建立稳定、可持续的政府关系网络，为企业发展提供持久的支持和保障。

4.应掌握的技能或知识：理解政府与政府官员的特质和行为逻辑，避免与政府部门交往中的禁忌和挑战；掌握与政府部门沟通和合作的基本技巧，提高与政府官员的交流效果；增强政治敏感性和洞察力，能够准确把握政策变化和机遇；建立有效的政府关系网络，提升个人和企业在政府层面的影响力和声誉。

课程大纲

一、政府和政府官员特质

1.政商关系概述

1) 政商关系发生的前提是企业和商人对政府的依赖性

a.商业机会

b.关键资源的获得

c.政府规制

d.政府推动

e.政府影响

2）中国政商关系有三大特点

a.官商之间从来不是平等的契约关系

b.大政府公权力对微观经济干预较多，官员的自由裁量权较大

c.信息不对称，政策不透明

3）政府的运作逻辑

a.政府的行为具有强制性

b.政府权威具有普遍性

4）官员的行为逻辑

a.官员有自己独特的利益需求和行为模式

2.具有“不成文”的七大思维特质

1）打官腔

2）正向思维

3）安全第一

4）政绩导向

5）避嫌意识

6）求稳求同倾向

7）态度控

二、与政府部门交往中的十一个禁忌

1.无意中得罪政府部门人员

2.表露出强烈的功利心

3.无意中发出错误的信号

4.错误地理解“原则上”与一刀切

5.混淆甲方和乙方的关系

6.“哪壶开提哪壶”

7.错误地选择面见时机

8.知己不知彼，或者既不知己也不知彼

9.与政府官员谈论内部关系与是非

10.不拘小节

11.不懂政治规矩

三、与政府部门打交道需要具备的基本素养

1.人情练达的高情商

2.世事洞明的“斜杆青年”

3.中国式政治敏感性

4.适当淡化私人关系，与政府逐步建立法人与法人之间的关系

1）官员个人与政府机构不能简单划等号

2）官员身不由己，私人关系易变

3）高风险，廉政和政治斗争风险

5.有非法定认同的底线意识

张老师

张武波 老 师

—— 前政府官员、政商关系专家

讲师资历

30余年工作经验。1996年以后深圳工作期间，历任深圳市经济发展局办公室副主任兼局系统团委书记、市经济发展局企业处副处长，市经贸局综合法规处、市贸工局贸易市场处、深圳市企业家服务处处长，市投资推广署署长高级助理，市审计局审理处处长、综合处处长，《特区审计》主编、《深圳社会组织观察》编委会主任。

曾任黑龙江省连江（农垦）总公司董事、绥化市宝山镇企业总公司副总经理（包扶乡镇企业），深圳市社会组织总会联合党委副书记、纪委书记兼总会联合党总支委员会书记、代理法定代表人，拥有丰富的企业、行业协会商会管理和领导经验；

曾任黑龙江省财政厅人事教育处科员、办公室秘书、农业财务处综合科长、厅机关党委副书记、团委书记，黑龙江省绥化市宝山镇委副书记（挂职），拥有党委、政府部门和基层工作的丰富经验，跨界广阔，融会贯通，政绩卓著。

深圳市决策咨询委员会特聘先行示范区专家、社会组副组长；深圳市委党校创新思想库兼职研究员、深圳社会组织党校校务委员、全国社会组织教育培训基地（深圳）、中国（深圳）综合开发研究院特聘讲师。

擅长领域：政府管理与政策法规、财政财务、企业管理与行业协调、企业家服务、投资推广、审计监督、社会组织管理与领导力、教培与党建、公文写作

培训经验

拥有15年授课经验，曾任深圳市委党校创新思想库兼职研究员、全国社会组织教育培训基地（深圳）及深圳市经理学院授课老师。

主讲课程

《如何与政府客户打交道---中国政府部门行为规范与官员思维特质》

《中国式政商关系的前世今生》

授课风格

态度认真，喜互动分享，能接地气，有代入感，偶显幽默气质。

学员反馈

（一）广东省海南商会感谢信全文（略）

（二）壹基金行政总监：您的公文写作技巧讲座具有颠覆性，与我在暨南大学听过的中文教授公文讲座迥然不同。不见公文写作教程上的常规套路、官样文章，学到的几乎都是大学里学不到的学问。

（三）金活医药集团：......张武波书记用生动形象的例子，接地气的语言，渊博深厚的历史知识和纵横广阔的学识眼界，吸引着参培人员聚精会神的聆听与记录。

（四）建设银行深圳分行机构客户部：您作为临时救场的角色，请您来讲党建课程前还真挺担心课堂效果的，一再叮嘱可千万注意学员们的需求与反映，结果没想到他们还挺接受您的讲法的，我们的评价是：不唱高调，回归常识。

（五）某枢纽型协会秘书长：我们听您讲课的共同感觉是：同理心、代入感、接地气、可操作。

（六）某商会会长：我以为讲社会组织党建一定很枯燥乏味呢。今天还真颠覆了我的认知，原来党建也可以讲得这般有趣，这么有用......

客户评价

（一）深圳市经理学院（2009年）：您的授课一个鲜明的特点是不是居高临下的灌输，而是人格平等的分享。注重课前及时了解每次授课学员的工作单位与职务职称，以便事先有针对性地做足功课。

（二）万科物业集团股份有限公司：虽为政府官员出身，但能够跳出政府看政府，不打官腔，不说假话，有选择地讲真话。与企业学员有同理心，能够换位思考；讲法独到，分析客观，见解深刻，操作性强，并可感觉到有一定的心理学素养。

（三）深圳国际公益学院公益网校感谢信（2022）全文（略）

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