新员工综合能力提升训练营

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[课程背景]

近年来新能源应用日益广泛，而新员工则是新能源行业的新生代，代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到企业的未来竞争力。

[课程收益]

分析学校与企业自身角色的差异化，平稳渡过从校园到职场的角色转换。

掌握职场基本商务礼仪，塑造职业化形象，规范待人接物，实现个人和企业从形象到素质的全面提高。

通过沙盘体验识别自己与他人的沟通风格，学会有效的沟通与合作，成为高绩效团队的贡献者。

了解时间管理的目的和误区，掌握四象限时间管理的方法与应用，提高工作效率与个人效能。

正视初入职场将面临的职场及生活压力与心理困惑，学会适时适当的释放压力调节情绪，树立阳光心态。

全方位的提升新员工的职业素养，坚定自己的职业选择，激励员工积极投入工作，为企业发展壮大赋能。

[授课方式]

讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，

实现全程互动、身临其境，迅速突破

1.课堂讲授法 2.工具演示法

3.案例教学法 4.实战练习法

5.讨论培训法 6.角色扮演法

7.游戏活动法 8测试点评法

9头脑风暴法 10情景模拟法

课程大纲

素养篇：角色转换与职场礼仪

一、从学生到职场人的角色转换

1、学生角色和职业角色的区别

角色组成要素的差别

学校和职场环境的差别

学生和职业人功能的差别

2、学生角色向职业角色的转换

正确认识角色转换

角色转换的四大原则

角色转换的主要特点

二、新员工职场形象礼仪

1、第一印象管理

体验55387定律

第一印象的三大心理特点

2、职场形象礼仪

1、仪表美

商务着装三大原则：TPO法则、三色原则、三一原则

2、仪容美

商务场合男、女士仪容规范

诚挚的目光与眼神运用

亲和的微笑与表情运用

3、仪态美

视频：职场风范建立

男、女士的举止规范：

挺拔的站姿、端庄的坐姿、稳重的走姿、优雅的蹲姿、得体的手势

三、新员工职场交往礼仪

1、正确称呼客户和同事

职场上称谓的重要性

称谓种类及场合

2、介绍客户认识

介绍的分类（自我介绍、介绍他人）

介绍原则及互动演练

3、向客户递接名片及资料

递名片、资料的规范

收、递名片的注意事项及互动演练

4、与客户礼节性握手

握手常见错误提醒

握手规范（顺序、姿势、力度、时间）

5、不同场合的客户引领

同行时的引领规范

电梯的引领规范

楼梯的引领规范

6、电话及微信礼仪

拨打电话规范

接听电话规范

工作微信礼仪与禁忌

现场互动演练

7、公务车次安排

与领导或客户同乘位次

乘车遵循的原则

现场互动演练

8、商务餐饮礼仪

与领导或客人商务用餐的坐次

餐桌形象及用餐礼仪

技能篇：职场沟通与时间管理

一、团队协作沙盘体验：《吉塔行星》

1、沙盘课程导入

视频：行星的坠毁

带入情境

2、 学员模拟体验沙盘

沙盘规则及注意事项

21天吉塔行星行程

宣布最终规则

学员交流分享

二、跨部门沟通与协作

1、沟通中的主观及客观障碍

视频：嫌疑人画像、倒鸭子

沟通流程的六要素

沟通漏斗法则

2、有效沟通与协作

团队冲突的来源，游戏：比“人”字

对待差异三阶段：忍受、接受、享受

与不同性格的人沟通方式

部门间的优势与劣势配合

协作的2个原则：打配合做组合、站在他人立场

三、高效时间管理

1、时间管理的目的

2、时间管理的误区

3、四象限时间管理法

拖延症是如何产生的

时间管理步骤及运用

列出任务清单

区分轻重缓急

一次只做一件事

分解时间清单及任务

互动：制定自己的KISS清单

心态篇：阳光心态与情绪管理

一、新员工面临的职场压力与心理困惑

1、角色转换导致不良心理问题

认知方面的心理问题

情绪方面的心理问题

社会方面的心理问题

2、直面职场压力

耶克斯多德森定律解读

压力从何而来？人生八大平衡系统

因压力产生的情绪，情绪没有好坏

二、职场新员工的情绪与压力疏导

1、心理投射测试

看图片识心情

雨中人”绘画测试

2、一分钟减压术

自我情绪管理的四大策略：环境、体能、思维、关系

行为心理学疏导压力，一学就会的解压21条

现场解压练习：动态法“射箭”练习

静态法478呼吸减压

3、勇于挑战提升提升

心理学皮格马利翁的期待效应

塑造阳光心态，正向自我激励

视频解析：完美

现场逆商体验，手指劈铅笔活动

贺老师

贺 琳

国家二级心理咨询师

上海交大特聘讲师

华东师范大学特聘讲师

职业经历

• 20 年企业实战经验：曾任职于世界 500 强企业，主导人力资源、培训管理及市场营

销工作，深度参与企业战略规划与中层管理体系建设。

• 10 余年职业培训师生涯：聚焦心理健康、职业礼仪、情商管理领域，累计为金融、科

技、医疗、制造等行业的百余家知名企业提供定制化培训，辅导学员超万名，课程返

聘率超 85%。

• 学术合作：上海交通大学、上海财经大学、浙江大学、东华大学，南京财经大学 MBA

总裁班等客座导师，持续推动产学研融合。

授课风格

在授课过程中，始终秉持 “互动启发式” 教学风格，该风格高度契合职场人士的学习

需求。并密切关注行业前沿趋势，深度剖析企业的真实业务场景，重视交流环节，以切实提升

专业资质

l Genos EI国际情商认证讲师

l IPA国际注册高级礼仪培训师

l IPA礼仪培训师专家委员会荣誉委员

l DISC国际认证讲师/咨询顾问

l FDT团队协作认证讲师

l PCT教练式培训师

l 全脑表达沙盘认证讲师

l 魔力演讲六个引擎认证讲师

l ACI情境模拟沙盘讲师

学员能力为核心目标，为每一次培训注入活力。引导学员积极思考、主动探索，激发学员的学

习兴趣与参与热情，帮助他们将所学知识快速转化为实际工作能力 。贺老师基于深厚的专业

知识和丰富的实战经验，为众多企业提供了极具价值的培训服务，有效推动了企业人才的成长

与组织的发展。

金牌课程《礼赢商务智赢未来-打造卓越商务形象》《职场赋能—压力解码与情绪精修》

《基于结构化的公众演讲与表达》等

沙盘课程《情境模拟沙盘-吉塔行星/勇攀高峰/联合国》《红色党建沙盘-重走长征》等

服务客户（部分）

建筑行业：宝钢集团、首钢集团、上海建工、中建八局、绿地建设、神华神东等

银行系统：工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、浦发银行、恒丰银行等

金融机构：平安保险、太平洋保险、上海证券、中信证券、华澳信托、中国人寿等

通讯传媒：上海电视台 SMT、中国电信、中国移动、电信科研院等

IT 科技行业：爱奇艺、随幻智能科技、Paypal 全球支付、罗姆半导体等

外资企业：香奈儿中国贸易、卡地亚（中国）、亿滋国际（美）、达能集团（法）等

房地产行业：瑞安集团、上海静安城发、大发地产、同策地产等

物业物流：上房置业、上海琴川物业、狮城怡安、鲁能物业、中外运等

电力行业：南方电网、国家电投、上海电力公司、内蒙古电力等

医学行业：上海长海医院、上海市血液中心、上药信谊、万邦医药等

汽车行业：凯迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大众、延锋汽车等

零售百货：光明集团、上海新世界大厦、红星美凯龙、老凤祥等

铁路交通：南航珠海、上海浦东机场、北京地铁、浙江交通集团、中远海运等

能源行业：中石化、中石油、中盐集团、中核集团、晶澳太阳能、玖行新能源等

制造行业：中国中车、西安飞机工业集团、中国商飞、上海造币厂等

政府机关：上海市人保局、嘉兴市人社局、苏州税务局、上海世博管委会等

文化教育：交大安泰、南财 MBA、上海财经、上海长宁图书馆、凯迪拉克音乐厅等

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