职场人的情绪与压力管理，打造阳光心态

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课程背景：

我们身处变革时代，市场的风起云涌、技术的日新月异、竞争的日益加剧，令企业和员工都面临前所未有的压力和挑战。企业承受巨大压力的同时，每一位职场人也如同航行在大海的船只，既要迎风破浪，又要驾驭内心的波涛。情绪与压力，这两大无形的巨浪，常常让员工在职场中摇摆不定，消极内耗，在行为层面前行乏力。

而时间紧缺，知识欠缺，让员工在思维层面缺乏科学管理情绪与压力的方法。

与上级的沟通不畅、与同事的竞争摩擦、与团队的融入难题，关系层的复杂人际又如情压的漩涡，让员工深陷其中，难以自拔。

对于企业而言，员工情绪不稳与压力过载，不仅影响个体的工作效率，更可能引发团队内部的矛盾和冲突，进而危及企业的稳定发展。

因此，我们急需一门课程，来解锁缓解职场情绪与压力的密码，打造阳光心态，让员工在职场中更加从容、坚定、高效，驾驭内心的波涛，为企业发展带来实实在在的变化和收益。本课程，言简意赅短小精悍，没有大段的术语和费解的理论，在体验与互动中让学员充分感受，理解情绪和压力, 通过实用的工具和方法高效缓解员工情绪与压力，助力企业业绩提升。

课程收益：

实现企业和员工的双赢

学员收益：

面面观底层读懂情压：了解情绪和压力的定义和重要性，学会有效识别，降低它们对工作和生活造成负面影响，将负向压力转化为前进动力。

行为层三解化解情压：通过解决，解释，解脱三解法，行为层掌握应对情绪压力的方法和技巧，从而在工作中更加高效自如。

思维层理论改变看法：了解科学管理情绪和压力的方法，意识上转变思维。

关系层三方促进和谐：学会与上级、同事和团队建立更好的人际关系，促进职场和谐，提升团队协作效率。

企业收益：

提升员工效率：减少因情绪波动和压力过大导致的工作失误和低效，直接提升工作效率。

增强团队凝聚力：员工之间人际关系的和谐将促进团队协作，共同应对各种挑战。

降低员工流失率：员工将更加满意工作和氛围，减少企业因员工流失带来的损失。

塑造企业文化：将塑造出更加健康、积极的企业文化，吸引更多优秀人才的加入。

课程特色：

不空不虚：没有满天飞的术语和大段的定义

愉悦体验：只有轻松的互动游戏，讨论思考中感受

带走工具：更有带得走的工具，场景化的应用实用性满满

课程对象：

企业全员

课程方式：

讲师讲授+案例分析+分组讨论+视频互动+游戏体验+实操演练

课程大纲：

导入游戏：《画像》——相关能力，尚有不足

第一讲：面面观底层读懂情压

一、为什么要学习情绪和压力管理？

1. 填坑能力

2. 应对变化

二、情绪面面观

情绪：是由期待与实际认知觉察的差异和不确定性引起的瞬间爆发的感受

1. 情绪是有正负的

2. 情绪无关外界，关乎你的预判和期待

3. 情绪管理的最便宜的方式是降低期待

1）降低期待不是躺平和摆烂

2）没有结果的过程是徒劳，没有过程的结果是妄想

案例：天外来财

4. 感受情绪

体验互动：人生如戏，学点演技

三、压力面面观

定义：持久性非正面情绪的积蓄会造成过度的压力

工具：耶克斯-多德森定律

1. 不同的人有不同的压力曲线

2. 压力强度和工作绩效之间的关系不是一种线性关系，而是倒U形曲线关系

3. 压力强度处于中等水平时，工作绩效最高

四、做个情绪稳定的职场人

导入：情绪稳定的咖啡师

案例分析：双输的邮件门

思考&分享：你站谁

原则：

1）搁置智慧：冷静是百搭，冲动是白搭

2）学会剥离：可以表达情绪，不要情绪化表达

3）和善坚定

视频：冷静的索妈

野马效应：不要让情绪毁掉你的人生

第二讲：行为层三解化解情压

互动: 我的情压化解法

工具：三解法

一、提升能力解决

案例：把劣势变IP的大叔

工具：提能力解决清单

练习：我的情压如何解决

二、搭建平台解释

1. 谁痛苦，谁改变

2. 资源弱势者为自己而歌

3. 拿捏主义&拿出诚意

工具：乔哈里视窗-打开沟通天窗

练习：我的情压如何解释

三、划分割线解脱

第三讲：思维层理论改变看法

一、费斯汀格法则——决定我们心情的不是他人，而是我们自己

1. 10％是由发生在你身上的事情组成

2. 90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定

视频：表弟-要掌握人生的90%

二、情绪ABC理论——影响我们情绪的真正原因不是事件，而是我们对事件的看法

1. A 诱发事件

2. B 不合理信念

1）过度绝对化

2）过度概括化

3）过度灾难化

练习：不合理信念识别

3. C 情绪/行为的结果

案例：心情过山车

互动游戏：那可不一定

应用：一图多解

第四讲：关系层三方促进和谐

关系：人生中的“万能充电器”

工具：即刻行动ACT法

场景一：如何对待领导

工具：3A法

1. 态度 Attitude

2. 潜力 Acceleration

3. 成就 Achievement

场景二：如何对待同事

工具：3C法

1. 对标 Comparison

2. 链接 Connection

3. 共情 Compassion

场景三：如何善待自己

工具：3T法

1. 偶像 Titan

2. 师傅 Tutor

3. 伙伴 Teammate

思考&练习：找啊找啊找朋友

四：建立社交账户

1. 多开户

2. 敢支取

3. 善储存

导出：

1）人情和关系，事关温度

2）友谊和交情，是彼此麻烦出来的

3）“乐于助人”是善举，“敢于求人”是明智之举

思考&练习：如何维护我的社交账户

复习&总结

马老师

马雅娜老师 职场效能提升专家

20年企业实战经验（其中15年世界500强实战）

法国BORDEAUX IAE企业管理硕士

AACTP国际认证翻转培训师、共创引导师

国家认证职业生涯规划师、生涯咨询师、生涯测评解读师

曾任：阿里巴巴（世界500强） | 运营专家

曾任：百威英博（世界500强、全球最大啤酒酿造商） | SPAD（副总监级）

曾任：保乐力加（世界500强） | 大区营销经理

★ 《职业生涯规划》、《代际领导力》、《沉默的真相（剧本杀）》、《陆拾公园迷案（剧本杀）》、《肆一镖局（剧本杀）》、《远航者号（剧本杀）》、《做自己的情绪管理教练》等版权课程认证讲师

★ 4次职场跨界、均大放异彩（跨越快消、奢侈品、互联网、企培）：

阿里巴巴-【成功打造国内首个“线上糖酒会”实现GMV达成率153%】

百威英博-【全国酒类“福佳销售之王”】【全国进口酒夏季激励得主】

保乐力加-【全球Global Premier Awards中国区提名】【中国金樽奖团队奖提名】

★ 管理、营销、运营等多职能经验积累、让马老师能全面、多维的解决员工目标不清晰、能力不清楚、缺乏内驱力、沟通不顺畅等问题、已帮助超3000名员工走出职场困境、实现效能提升。

实战经验：

马老师擅长结合员工能力、员工需求与企业要求、企业回馈、打造兼顾个人和企业的共赢策略、实现从个人发展的潜能激发、到员工工作动力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行业（快消、奢侈品、互联网、企培）职场实战中、马老师为自己与团队均制定了明确的职业目标、对内不断实现员工潜能激发、横向协调跨部门沟通、对外高质量服务客户、带领团队业绩节节突破：

01任职百威英博-SPAD期间、顶住全球战略项目的高强高压、策略性地贴近企业要求提升员工能力、激发团队潜能、带领团队连续2年实现突破、变不可能为可能、取得骄人业绩-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斩获多个品牌、项目全国销售之王。

02-任职阿里巴巴-运营专家期间、成功打造国内首届《线上糖酒会》、通过2届发展、成功推动大规模跨部门协作、在将糖酒节升级成平台节日、实现业绩突破：GMV达成率153%、同比达成265%。

03-任职保乐力加-大区营销经理期间、引导内部团队共拟目标、并率领内部团队高效鼎力协作、打造大北区杰卡斯中网邀请赛、通过创造性地【将社会化营销+渠道促销+体育赛事】有机结合、撬动众多外部客户、成功拓展新销售渠道创新建立新CRM平台,为企业招募超5,000名目标消费者、促成5万+瓶销售。此项目被总部借鉴并扩展到全中国范围执行。

主讲课程：

《做自我职业生涯的掌控者》

《职场人的情绪与压力管理、打造阳光心态》

《从'我'到'我们'、ALL-US职场沟通与协作法》

《用新生代思维管理新生代、管理者代际领导力提升》

《做员工的领路人、管理者生涯领导力提升》

《从校园到职场、新员工职场蜕变记》

《留住优秀员工：给职场精英的职业生涯规划课》

《平衡工作与生活、提升职场幸福力》

剧本杀专题：

《职场沟通与协作剧本杀——肆一镖局》

《客户营销服务提升剧本杀——陆拾公园迷案》

《新生代员工管理、代际领导力提升剧本杀——沉默的真相》

《管理者剧本杀——王权·逐鹿》

《员工职业素养提升剧本杀——远航者号》

《新员工剧本杀——远航者号》

授课风格：

理性授课：逻辑清晰、条理分明；有理有据、思维缜密。

感性引导：游戏教学、身临其境；学员为本、互动性强。

生动鲜活：抽象概念、具体展现；通俗易懂、深入浅出。

有趣轻松：亲和教学、感染力强；风趣幽默、引人入胜

部分服务企业：

国央企/事业单位：国家电网、国家能源、中核集团、中国交建、中国铁建、中国建工、中国航空工业、中国船舶、中国海油、中海船舶、中国外运、中国石化、中国化工、中国燃气、中国移动、中国铁塔、中国邮政、华润医药、广东中烟、西安热工研究院、重机宇航材料工程、深圳华通威、山西园区建设发展集团、常高新集团

金融行业：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、北京银行、广发银行、上海浦东发展银行、苏州银行、成都农村商业银行、工银金融租赁、农信银资金清算中心、中国人民保险集团、太平洋安信农业保险、上海投资咨询集团、长春国投

国际企业：卡特彼勒CATERPILLAR、伊利集团、谱赛科生物技术有限公司、天津天寰聚氨酯有限公司、无锡村田电子有限公司、浙江斯派莎克阀门有限公司、安波福（中国）投资有限公司、保乐力加中国、康师傅武汉顶津食品、圣元国际集团、九龙仓（中国）物业管理

其他企业：威睿电动汽车技术(宁波)有限公司、天津泓德汽车玻璃有限公司、深圳市长盈精密技术股份有限公司、天津力神电池股份有限公司、青木科技、深圳吉阳智能科技有限公司、上海楷徽工业设备、雅悦酒店投资管理有限公司、外语教学与研究出版社、南开大学、石油化工大学

部分客户评价：

今天的课程趣味感十足、参与度高、体验感强、从没想过可以这样学习职业生涯相关知识。马老师带领学员在进行自我探索更了解自己的所需所想所长所能后、落地现有工作、切实给到提升路径、令我们收获颇丰。感谢马老师！

——工商银行某大区团委书记 陈书记

虽然早就听闻剧本杀培训的魅力、但用剧本杀给高级管理者讲两天领导力课程、开讲前我们HR内心还是有些小忐忑的、但当早上走进教室看到马老师精心打造的氛围感布置、剧本杀过程中看到管理者的聚精会神、一丝不苟、课堂中听到管理者讨论&分享中的热烈参与、联系实际、我悬着的一颗心终于放下了。马老师的剧本杀课程设计得轻松有趣又干货满满、极大促进了参与学员的领导力提升！

——康师傅饮品事业部 黄处长

“自由=能力-需求（欲望）”、“机会=优势能力*投入”、这次马老师带来的职业生涯课程既生动有趣、互动性强、又条理清楚、逻辑感好。将一个个感性的职场案例故事融入到一个个理性的生涯模型中去、不说教不灌输、轻松激发员工内驱力。

——中石化某分公司党委组织部 张部长

马老师的剧本杀课程高度还原学员真实工作场景、让学员在剧本表演的嬉笑怒骂中换位思考、跳出自身固有角色、客观看待自己工作中存在的问题。我非常喜欢现场的那句“因为感受所以理解、因为理解所以改变”、这样新颖的培训形式能很好的调整学员意识、配套的课程中又能给学员带来切实的知识技能的增长、期待马老师更多的精品课程。

——雅悦酒店HR 马经理

我和团队深深被马老师丰富的人生阅历和职场经验所吸引、从课程中汲取了很多职业生涯乃至人生发展的智慧。马老师的课程不仅具有非常高的实用价值、而且富有深度和洞见、期待未来有更多机会合作。

——某世界500强企业总监 于总

马老师的教学方式深入浅出、让我们对职场能力有了全新的认知。马老师循循善诱、带领我们分析自己的职场能力、了解能力管理策略、学会制定切实可行的能力目标、科学提升职业能力。和我们的实际工作密切相关收获满满、再次对老师的辛勤工作和专业态度表示感谢。

——力神电池 蔡总

生涯类课程竟然可以如此激发员工内驱力! 很多中长工龄员工的职业倦怠问题、不合理信念在培训中得到了很好的缓解、感谢马老师、这样的课程可以多来一些！

——Pernod Ricard 秦经理

“原来新生代是这样的、原来不是他们不行而是时代进步、原来不是他们要适应我们、而是我们要适应他们！”这是马老师生动的代际领导力剧本杀课程后、参训管理者们的普遍感叹、企业沟通冲突的顽疾就这样在一天的培训中逐渐消融、谢谢马老师！

——航空工业沈飞热处理公司党总支副书记 金书记

通过学习人岗匹配和三叶草理论、每个人了解了自己多年来职业发展的脉络、焕发了工作热情。结构性课程让我们的思考更加清晰、表达更有力。生动化的案例游戏也让学习变得更有趣。感谢马老师带给我部门满满的正能量、让我对部门未来的发展充满了期待！

——外研社规划发展部主任 曲主任

这次的新员工课程不仅强互动、高参与、是年轻人喜闻乐见的形式；而且实用性强、一个个模型方法的引入、完整工作相关案例的贯通、给员工未来工作提供了切实可行的工具、也深受管理者喜爱！

——安波福 高经理

马老师丰富的专业知识、寓教于乐的教学方式以及对学生的热情引导、不仅激发了他们对生涯规划的兴趣、还帮助他们明确了自己的职业方向。所教授的课程不仅实用性强、而且具有深远的影响力。马老师的教学热情、专业素养和认真精神令人印象深刻。

——石油化工大学 朱老师

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