MTP管理者角色认知与定位

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课程背景：

中基层管理者大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。

课程目标：

1能够精准掌握职场的理性思维模式

2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置

3正确处理新晋人员遇到的常见问题

4训练新晋管理者的职业技能素养

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各个层级新晋升管理者

2专业口转岗管理者

3企业兼并后的管理者训练

4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制

课程大纲：

单元一 角色认知与素养

一何谓管理

1管理定义：为什么？管什么？怎么管？

2关键词解读：正确处理好日常工作中责任与权力的关系

为了达成团队目标

对组织所掌控的资源

运用“计划+命令+控制+协调”工具进行有效整合

做经济的、有效果的、有效率的整合

3管理资源与人力资源关系

资源整合过程中，人的因素最难。

存在三个属性：

道具+动机+合理

4科学管理底层逻辑案例练习

管理者的核心使命：达成组织目标

二角色任务

1管理者的角色认知

请学员画出自己在组织体系中的坐标位置

管理者的角色：对上+对下+平行+对外

管理者的基本任务：严谨工作+激励待人

如果过分使用权利，会形成哪些不良后果？

2管理者面临四个维度，怎么应对？

如何对上管理？

如何对下管理？

如何协同协力兄弟部门？

如何对外管理？

3管理者基本技能结构

单元导入：现场测试管理能力（40项指标）

一个中心、二大支柱、四个模块

1个中心：达成目标

2大支柱：人+事

4个模块：人，培育+激励；事，流程+变革

管理者成长路径图（管理者工作职责）

课堂练习：找出自身发展的能力差距，制定自我提升计划

三驾驭角色素养

导入案例：泰勒与老太婆的案例

1在这个案例中，共同的事项是什么？

达成意愿

打破现状

效率意识

2在这个案例中，失败的事项是什么？

科学的方法

泰勒具体做了什么事情？

3如何才能做到全面而周详的决策（独立决策能力训练）

直觉+经验+原理+理念

4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度

科学方法

尊重人性

5期间穿插课堂练习体验

单元二 管理者沟通技能

一高绩效沟通技能（工作汇报）

1案例导入：。。。

2汇报工具：结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑

实践分享：分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享

课堂练习：假设你是HR负责人怎么应对这个状况？

汇报结构类型：纵向结构+横向结构

3汇报结构如何呈现表达？

现场学员模拟，老师指导纠偏

二敏感话题关键对话沟通技术（冲突对话）

1视频案例导入：。。。

2冲突关键对话工具：控制情绪+观察环境+表达观点

3如何控制情绪？

情绪来源于哪里？

怎么控制对方情绪？

如何控制自己情绪？

4如何确保对话安全感？

如何判断氛围是否安全？

如何确保对方能够畅所欲言呢？

5如何开展冲突对话

冲突对话模型：描述事实+说出想法+征询意见

模型演示，课堂练习：

6模拟场景，综合使用工具练习

单元三 课程后续531行动计划

1课程知识点复盘

2课程技能点转化：531行动计划

•行动改善计划，参考课程附件1

•转化改善要点：

分享优选2天课程中5个感受

从上述5个感受中萃取3个技能运用到工作改善中

形成1个个人行动改善计划，约好改善考核时间点，进行360测评

吴老师

文亮老师基本情况介绍

---管理技能提升专家

Wenliang Teacher

擅长领域：

中高层级管理者技能提升：

管理者系统性成长&发展（从优秀迈向卓越）

管理者思维技能（系统性、创新性、逻辑性）

管理者职场沟通（工作请示、汇报、协调技能）

工作经历：

曾任：江苏亨达地产集团公司【盐城国企/城投类】 办公室/企划办主任

曾任：中南控股集团公司【深证A股000961】 行政管理中心/总经理

实战经验：

『文以载道，亮则明智』，文亮老师同时具备法学底蕴、工商管理、上市公司高管3大背景的实战派老师，多年来文亮老师一直聚焦于建筑地产行业的管理技能“黄金三角模型（管理+思维+沟通）”做砥砺深耕式研究，将麦肯锡西方哲学理念与20多年的中国式职场实战经验进行了有机融合， 既传承西方的严谨，又承载东方的灵活， “通俗易懂、贴近实战”的授业特色，深受建筑房地产行业的管理者追捧。至今为止累计内训学员1.82W人次（不含公开课、线上），为企业定制类落地转化项目63项，

经典课程目录：

日本职场沟通：汇报-联络-商谈（工作汇报技能）「版权课」

日产训MTP管理者技能提升---从优秀走向卓越「版权课」

结构性思维---想清楚、说明白「版权课」

组织团队复盘技能训练

非职权影响力

目标与计划管理

高效能人士七个习惯

管理教练技术

日本PDCA工作魔法

团队执行力落地技能

麦肯锡问题分析与解决

360六维思考法（六顶思考帽）

创新思维系统性训练---工作改善

思维导图职场应用技能

课程特色：

1采用『现场互动、案例研讨』教学方式，使学员学习场景化，注重体验感

2运用系统化方法传授技能工具、模型，且运用讨论与演练来巩固学习效果

3导师善于现场互动，激活、引发学员的深度思考

4安排60%时间课堂练习、现场辅导，确保学员能够掌握实操工具的应用

部分客户

中国铝业集团、创维集团、农业银行、沈阳飞机制造厂、中国建筑、中国移动通信、中国电信、中海地产、保利地产、成都飞机制造厂、浙江能源集团、中国黄金集团、上海建工、碧桂园、龙湖地产、中天建设、中交建设、金科地产、新城地产、招商蛇口地产、绿地集团、绿城地产、北京京隅地产、越秀地产、金地地产、万达地产、鲁能置业、广州富力、雅居乐地产、西安建工、合肥建工、东方雨虹防水、北京城建、中国石化、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、汽车之家、百度、西安杨森。。。。。。

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