寓服务于管理 ——新时代员工管理

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课程背景

时代发展迅速，人员更迭快速，知识更新极速。然而，我们大部分企业管理人员的管理素养都不尽如人意，无法适应现代企业成长发展。具体表现为对自我认知不清；对管理对象认知盲目武断；对时代心存抱怨。不能有效地做好新时代团队建设、团队管理及士气提升；不懂工作教导及缺乏组织沟通协调能力。

故此，理解新生代员工特点，转变新生代员工管理思维，关爱新生代员工成长是提升新时代管理者能力迫在眉睫的几项重要工作。

课程对象

主要针对管理及相关人员

课程形式

情景模拟、案例研讨及现场演练相结合

课程大纲

一、理解新生代特点

1.理解新生代背景

1)改革开放 计划生育

2)新时代 新生代

3)新生代 新特点

2.欣赏新生代特点

1)何为特点，不是优点更不是缺点，只是特别之点

2)80后有什么特点

3)90后特点为几何

研讨题：各个时代的特征

1)新时代特点：有个性有特点，要公平要民主

2)理解的四个步骤：接受 理解 尊重 欣赏

分享题：幸福管理哲学

3.时代潮流与管理思维

1)世界潮流浩浩荡荡

2)人类发展更新换代

3)管理思维与时俱进

二、 新时代管理新思维

1.工作与人生

1)工作的目的、人生的价值

2)一切都是为了爱

3)管理就是严肃的爱

2.付出与回报

1)付出、能力与回报

2)主动付出与用心付出

案例分析：500强的共同用人标准

3.跳槽与跳高

1)前途迷茫OR道路宽敞

2)把握人生四大利益平衡

3)做好一切准备迎接机会

案例分析：一个老总的成长故事

三、 关爱新生代成长

4.学会与新生代沟通

1)不断肯定与欣赏

2)适当打击与批判

3)善于倾听与理解

4)修炼沟通五项能力

角色演练：我是这么沟通的

5.教导其成长

1)管理知多少，教导为何好

2)教育改变员工思维，引导影响员工行为

3)员工教导的四大步骤与六种方法

6.激励其发展

1)激励的四项原则

2)内容性二大激励

研讨题：激励的科学与艺术

3)激励用“薪”更用“心”

4)激励的十种方法

四、 寓服务于管理

7.新时代管理新思想

1)罗伯特·格林利夫于1970年提出《服务型领导》

2)企业价值链：服务的基本逻辑

3)何为服务：谁愿为首，必先做众人的仆人

8.好服务就是好管理

1)评判服务型管理的标准

2)做好十项服务管理内容

3)服务型管理语言

9.管理人员的服务要求

1)每周最少与员工谈心一次

2)每月最少与员工活动一次

3)每季最少与员工深入交流一次

4)每年最少与员工家庭情感链接一次

星巴克哲学：员工第一，其次才是客户

李老师

李春林

壹大家教育科技创始人

清华大学职业经理人特约讲师

思维管理专家 国家注册心理咨询师

《商业周刊》《总裁圈》专栏撰稿人

三年外资企业项目管理 五年大型国企管理经验 十年以上教育培训经历

三大课程特色

中西合璧：东方哲学与心理科学有机结合

有理有据：前沿理论与管理经验不断交集

有料有趣：案例教学与互动交流相互辉映

六大精品课程

《赋能思维 引领未来——智能时代的管理提升》最受电力及通讯等大型企业欢迎

《正心正念 明知力行——ELP追求结果的领导者》企业中高层极力热捧领导力课

《管理创新 五项修炼——组织创新发展与路径》当下各类企业都需要提升的方向

《组织有序 执行有力——培育卓有成效的管理者》一般职能管理人员必修技能课

《筑梦路上 急 先 锋——培育新时代“四有”青年》中央国企及组织采购最多课程

《职场乐活 幸福人生——压力纾解与情商管理》金融银行、电力等企业重复采购

李春林老师曾任职于国有世界500强、大型民营企业集团、外资跨国企业及事业单位。从事过企业经营、项目管理、营销管理、生产管理及教育培训等工作。并持续不断地学习与自我提升，具有非常丰富的实战技能和良好的管理领悟。

李春林老师专注咨询培训十多年，足迹遍布全国县市300+，辅导培训企业5000+，培训学员100000+，涉及各行各业。他的课程被众多企业和个人列为“必修课”，创造了学员满意度和重复采购率的双重奇迹。

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