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如忆老师
15年+金融行业社交礼仪专项讲师
全国高级银行服务礼仪规范督导师
上海银行10年+服务礼仪导师
上海银行服务礼仪大赛评委
上海银行主题演讲赛演讲教练
教育部 CVCC 全国高级礼仪指导师
《团队目标管理&沟通协作》《情绪管理/情商提升》双沙盘认证讲师
《高效会议管理》TAF 引导师
STA（上培协）常务理事
ACL 注册国际高级礼仪培训师
上海进博会会展礼仪培训师
礼仪培训师专业大赛（全国）评委
高端商务会议&VIP 客户活动形象礼仪顾问
商会企业家演讲大赛形象指导&特邀评委
【专业背景】：
多年来，为近百家企业的逾两万名学员进行培训，深受好评、屡获授课反馈高评分，在品牌形象、商务服务礼仪、情商沟通提升等方面，都助力学员有不同程度的明显提升
十五年金融银证业<职业素养/商务礼仪/客服品质/社交礼仪>类各项专项培训讲师
20 年企业运营管理、行政人事团队培养带教实践；18 年专项培训授课经验； 于国企文旅集团、外企商业中心、时尚日化品牌、欧洲轻奢品牌、金融服务业、 培训咨询业，历任中国区 HRD&品牌发言人、全面品质管理部主任、培训总监、人事总监、集团 行政人事副总；
长期致力管理团队和各级员工在职业素养、职场礼仪、沟通技能、客户服务、情商礼商的提升培训，帮助企业在品牌形象、 员工素养、服务品质、客户体验模块的持续提升。
【主讲课程】：
银行礼仪
《银行客户接待服务礼仪》
《魅力形象，价值无限-银行高管的形象和礼商素养》
《好感度带来好客户——客户经理的客户接访礼仪》
《高净值客户的社交与餐宴礼仪》
职场礼商
《职业化的形象管理与沟通礼仪》
《职场商务活动与会展礼仪|
《客户服务品质与效能提升》
《管理者的形象领导力》
职场情景模拟沙盘
《团队目标管理与达成》
《情绪识别&情商提升》
情绪管理
《 职海起航 — 职场角色与职业心态》
《 心想事呈 — 情绪管理与压力调解》
职场技能
《话语影响力 — 职场演讲表达技能》
《能做会讲更高效 — 精准工作汇报》
《向会议要结果 — 高效会议管理与引导》
【授课风格】：
业务导向，情礼相融，端而不装，规而不拘，成熟稳重, 温文尔雅,
深入浅出：将丰富的内容提炼为容易消化的关键要素，帮助学员快速建立知识框架。
实战性强：行动学习导向，为学员提供可落地的工具方法。
趣味性强：体验式教学，激情有张力，互动频繁有活力。
【服务过的客户但不仅限于】：
银证金融 （中国银行、工商银行、浦发银行、交通银行、上海银行、泰隆银行、中原银行、农业发展银行、国泰基金、国信证券、上海清算所、金币集团、银叶投资、聚永投资…)
政府培训项目（区政府文化干部集训班、区街道青年干部集训班、市大学生职业培训…）
中外行业 （央视动漫集团、中航货运、宝钢集团、华东电网、中车集团、中国通服、中国 西电集团、 江南船业、强生眼力健、中山医院、瑞金医院、德国施奈德、雅培中国、中化 道达尔、 百联党校培训中心、现代物流集团、法国苏伊士集团、上海国际集团、山崎马扎克、三菱电机、诺贝尔瓷砖…）
房地产业 （珠江地产、亚新集团、华发集团、中海集团、香港新昌集团、上海地矿物业…）
星级酒店 （JW 万豪、金茂、万达、丽笙、富悦酒店、洲海酒店、瀚海酒店…）
商业消费 （百盛购物中心、豫园集团中心、安利雅姿、东华美钻…）
高新研发 （中国邮电研究院、增材创新研究院、凯思普环测、医药股份…）
咨询培训 （市北高新、凯洛格咨询、上海健康医学院、汇人商学院、交大徐汇软件园…）
如有内训需求，欢迎来电咨询。
咨询电话：400-8228-121Email：Service@mingketang.com