培训需求诊断与培训计划制定

培训需求诊断与培训计划制定

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课程背景

如何高效且有效的开展培训需求调研？如何确保调研数据的真实性和有效性？

如何分析诊断培训需求？需要从哪些维度、角度分析培训需求调研数据？

如何撰写培训需求分析报告？提高培训计划的必要性和逻辑性。

不少企业有制定年度、季度、月度培训计划，但缺乏系统性和可操作性，培训计划达成率不高、培训效果不理想。

课程收益

1、知识方面：熟悉培训需求的产生原因、来源、流程，了解培训计划的10大要素；

2、技能方面：掌握培训需求分析的8种方法和各种模板工具的应用，掌握如何制定科学的培训计划；

3、成果产出：《培训需求调研报告》、《年度培训计划表》；

4、公司方面：提高公司和部门的培训计划的达成率和培训满意度；

5、免费赠送：课中呈现的所有模板、工具。提高培训需求分析的效率，提高培训计划的有效性和针对性。

授课方式

讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、有奖问答等。

课程对象

专（兼）职培训管理者、专（兼）职培训讲师。

课程大纲

上篇：如何诊断培训需求

课程导入 ：某企业的培训需求案例+年度培训计划案例

一、为什么要做培训需求调研？

1、培训需求的分类

年度培训需求

项目的培训需求

课程的培训需求

2、培训需求分析的作用和价值

从培训体系的视角看培训需求分析

从人才培养的角度看培训需求分析

培训的有效性

培训的针对性

培训的迫切性

3、培训需求是如何产生的？

期望水平

现状水平

绩效差距

4、培训需求产生的四大来源

组织方面

岗位方面

个人方面

环境变化

5、研讨：培训需求以谁的为准：学员、学员领导、人资部门？

二、培训需求分析的流程

1、定对象

全体or局部

谁先谁后？

谁主要谁次要

2、定分工

需要哪些人员？

如何分工协调？

3、定方法

研讨：调研培训需求有哪些方法？

4、做工具

常见的5种工具

5、做汇总

用什么工具汇总更高效？

汇总后的分析要点有哪些？

6、写报告

报告的逻辑思路

报告的形式

案例：培训需求分析汇总报告

三、调研培训需求的九种方法

1、问卷调查法

问卷设计的6个要点

问卷调查的3个不足

案例：调查问卷案例分享

工具：第三方问卷调查与自动统计

练习：设计一份调查问卷

2、抽样访谈法

面对面访谈的6个要点

电话访谈的3个要点

工具：访谈提纲表

练习：设计访谈问题清单

角色扮演：访谈练习

3、测试法

测试法是适用前提

测试试题的设计要点

案例：测试试题案例

4、对标法

标杆的4种类型

内部标杆的要求

外部标杆的要求

对标法的常见问题及处理措施

案例：对标案例

练习：将培训需求进行对标

5、绩效分析法

绩效分析的适用前提条件

明确岗位关键工作指标

分析员工存在的短板

案例：绩效案例

6、研讨法

研讨人的4种构成

研讨的流程和要点

研讨法的常见问题及处理建议

案例：研讨案例

7、员工行为观察法

个体行为与普遍行为

偶然行为与常态行为

员工行为观察法的3种表现形式

员工行为观察法存在的3个不足

案例：某商场巡检案例

8、关键事件法

关键时间的定义

如何提炼关键事件后的需求？

案例：某房企风险预警及媒体公关案例

9、岗位胜任力分析法

岗位胜任力与岗位说明书、岗位任职资格的区别和联系

岗位胜任力分析法的适用前提

练习：通过岗位胜任力分析岗位培训需求

10、方法总结

9种方法的优缺点对比

综合运用的建议

四、如何撰写培训需求报告

1、培训需求内容分析

态度类分析

知识类分析

技能类分析

组织因素分析

统计量化分析

2、培训需求评估分析

迫切性评估

普遍性评估

价值性评估

培训边界评估

可行性评估

3、如何撰写培训需求报告

培训需求分析报告容易遗漏的内容

培训需求分析报告的修改和完善

工具：培训需求分析报告模板

案例：某课程培训需求分析报告案例

练习：撰写培训需求报告

培训成果产出：《培训需求调查分析报告》

下篇：如何制定培训计划

一、如何制定培训计划？

1、培训计划的分类

按时间分类

按主题分类

按部门分类

2、明确培训目标

培训目标的依据

目标的重要性

目标的紧急性

3、培训计划的审核

可行性

有效性

针对性

迫切性

弹性

4、培训计划的执行和激励

工具：培训报表

培训计划的达成率考核指标设计

培训计划的制度化

二、培训计划的十要素

研讨1：考核培训计划的指标有哪些？

研讨2：确定培训计划的要素有哪些？

1、开展时间

上班时间or下班时间

工具：利用甘特图呈现

2、开展地点

无费用场地

有费用场地

3、参训对象

按层级

按部门

是否需要报名和筛选？

4、培训人数

小班or大班

是否需要分批分期开展？

5、培训讲师

内部兼职讲师or外聘讲师？

6、培训教材

有无教材？

若有，是否需要升级？

若无，是内部开发还是外部引进？

7、培训课时

课时的定义

8、培训方式

内训or外训

六种常用的培训方式

9、考核方式

柯式四级评估

工具：培训效果评估问卷

10、培训预算

影响预算的7+1因素

培训预算的三种制定方法

案例1：企业年度培训计划案例对比

案例2：部门年度培训计划案例对比

练习：制定本公司/本部门年度/季度培训计划

课程回顾和总结

戴老师

企业培训体系和人才培养体系建设导师

10余年企业培训管理经验

2家企业大学创建及运营管理经验

5年销售及管理经验

国家注册企业培训师

国家高级经验萃取师

国际行动学习引导师

版权课程《精课精师--TTT系统提升》联合开发者

版权课程《经验萃取》的授权讲师

版权课程《岗位经验内化》的授权讲师

内蒙古某能源集团企业大学特聘顾问

曾任：中国太平（中国保险民族品牌，上市编号HK00966）

曾任：香江集团（百强民企、上市编号600162）

曾任：中国奥园（三十强房企、上市房企编号HK3883）

历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。

企业实战经验：

◆ 2家企业大学的顶层设计，并顺利挂牌运营

负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作，包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。

◆ 2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施

人才培养项目覆盖基层、中层和高层，并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化，如：《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》、《领导力特训营》、《总裁班》等，进而提升从员工到组织的效能，助推集团的业务发展。

◆完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级

拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、中国太平的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等；通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系；完善了培训运营实施的规范化和标准化；实现企业从培训体系到人才培养体系的升级！

品牌课程：

1、《企业大学的顶层设计》

2、《如何搭建企业培训体系》

3、《如何设计并实施培训项目》

4、《如何搭建企业人才梯队的培养体系》

5、《如何设计并实施人才培养项目》

6、《如何做好培训效果的落地和评估》

7、《如何培养企业内训师队伍》

8、《如何建立并完善企业课程体系》

9、《如何做好企业人才盘点》

10、《如何开发核心岗位学习地图》

授课风格：

理论扎实而浅入深出、实践丰富而直接有效、亲和而不失激情、理性而不失幽默，灵活运用丰富的教学方法，善于调动和引导、课堂气氛活跃、突出重点、善于总结、学员轻松愉快的掌握了课程要点和技能、受到学员们和需求企业的一致好评!

部分服务企业：

银行/电力/移动：郑州邮政银行、中国工商银行广州分行、深圳中信银行、兰州农信社、山东菏泽邮政、江苏农商行、哈尔滨农业银行、江苏农商行、重庆农行、东莞招商、四川德阳邮政、四川邮政、江苏银行、吉林工商银行、中国银行甘肃省兰州分行、黑龙江中国银行、郑州平高集团有限公司、天津电力公司、重庆长寿电力、中山嘉明电力公司、江苏电力、贵州铜仁供电局、武汉国家电网、深圳南方电网、湖南电力、云南移动、长沙联通、汕头移动公司、中国电信广州公司、惠州电信、沈阳联通、中国移动等。

地产行业：奥园集团、香江集团（成都、重庆、天津、河北)、星河湾集团、广西楼盘网（广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安）分公司、深圳市金地物业管理有限公司、中天六建集团有限公司、深圳地产行业协会、贵州碧桂园、北京中地海、中惠熙元地产集团等。

医药行业：武汉马应龙药业股份有限公司、上海医药(集团)有限公司、广州工伤康复中心、 南京医药产业(集团)有限公司、江苏恒瑞医药股份有限公司、杭州民生药业集团有限公司、 武汉中联药业集团股份有限公司等。

政府单位：广州某政府事业单位、中山小榄商会、广州税务局等。

其他行业：山东魏桥创业集团有限公司、惠州亿纬锂能股份有限公司、南方航空、上海东方航空实业集团、上海纺织控股(集团)公司、温州现代集团、江苏新民纺织科技股份有限公司、中储粮东莞公司、中国潜江生态龙虾城、深圳富士康集团、江苏红豆实业股份有限公司、汕头东风汽车、深圳巴士集团、东莞井上建上汽车部件有限公司、红星美凯龙、深圳市名购百货有限公司、佳华商场、西武百货有限公司、招商局物业管理有限公司东莞分公司、青海国投集团有限公司、广州同达货运公司、广州市顺信物流有限公司、美的集团广州公司、广州政府事业单位、东莞平安人寿保险公司、中国人寿保险公司，中国人寿深圳公司、天津平安保险、珠江人寿公司、大港石油、天津石油化工公司、中国人保福建公司、郑州平高集团有限公司、中南集团、深圳自如大学、郑州雏鹰农牧集团等。

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